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POURQUOI CHOISIR LA MEDIATION ?

« La meilleure arme, c’est s’assoir et parler »

 

                                               Nelson Mandela

Les conflits sont fréquents dans les relations entre les hommes. Ils sont mêmes sains lorsqu’ils permettent des changements positifs, des évolutions, voir même de la créativité. Mais parfois, ils créent des blocages, des freins ou des mésententes qui ne permettent plus de se parler sereinement : la communication est fortement dégradée voir totalement rompue. Un effet de contagion à tout l’entourage peut même se produire. Les émotions (colère, peur, tristesse, dégout) sont souvent trop fortes pour avoir le recul nécessaire pour écouter l’autre, pour envisager de renouer la relation ou pour tout simplement trouver une porte de sortie satisfaisante. Un tiers neutre, indépendant et impartial est alors utile pour aider à renouer la relation.

Le médiateur est ce tiers. 

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La médiation présente de nombreux avantages :

  • Choisir un tiers, neutre indépendant, impartial, qui ne prend parti ni pour l’un ni pour l’autre,

  • Restaurer la relation et/ou la préserver, recréer un lien durable : par une compréhension mutuelle, les personnes vont pouvoir à nouveau se parler, se côtoyer ou retravailler ensemble,

  • Coût maîtrisé au regard d’une procédure judiciaire ou d’une expertise si elle est demandée en matière de risques psychosociaux. Les honoraires du médiateur sont fixés à l’avance,

  • Gain de temps considérable par rapport à une procédure judiciaire qui peut durer de nombreux mois, voire des années. Une médiation peut être mise en place très rapidement.  Elle dure en moyenne quelques semaines (3 mois maximum lorsqu’elle est proposée par un juge). Dans une médiation, ce sont les parties qui vont décider du délai dans lequel elles désirent résoudre leur conflit. Nous savons que ne rien faire, ou tarder à agir, ne va que favoriser l’enlisement du conflit. 

  • Action de prévention avant que la situation ne se dégrade, cela est particulièrement le cas en matière de risques psychosociaux,

  • Confidentialité : aucune publicité ni aucune communication n’est faite sur le contenu des échanges qui sont secrets. L’existence même du conflit comme de la médiation reste confidentielle. Le médiateur est soumis à une stricte confidentialité,

  • Responsabiliser les personnes : elles vont trouver elles-mêmes la solution qui leur convient le mieux en fonction de leurs besoins et enjeux. Cela évite la frustration d’une solution proposée ou imposée par un tiers (manager, arbitre, juge),

  • Respect du droit, de l’ordre public et du code de déontologie,

  • Éviter une contagion du conflit à l’entourage, 

  • Être écouté et pouvoir dire ce qui n’a peut-être jamais pu être exprimé et qu’une action en justice ne pourrait permettre de dire,

  • Lieu neutre : le plus souvent, sauf si les parties en décident autrement, les réunions de médiation se tiennent dans un lieu neutre, garantissant la confidentialité,

  • Garder et exercer sa liberté : chaque personne est libre d’accepter ou non d’entrer en médiation et libre d’en sortir à tout moment si elle estime que les conditions ne sont plus remplies. Dans le respect de l’autre, chacun dispose aussi d’une liberté de parole. Jusqu’au dernier moment, chacun est libre de conclure ou non un accord,

  • Mettre en place des solutions durables : l’accord signé est durable et peut être homologué par un juge,

  • Aboutir à une solution sur mesure : par leur créativité, les personnes vont trouver la solution qui répond le mieux à leurs besoins,

  • L’efficacité : 80% des médiations aboutissent à un accord

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